Nosso Suporte Técnico tem como objetivo auxiliar nas dificuldades básicas encontradas por nossos clientes em serviços como auxílio para instalação, configuração e outros itens de sintaxe de nossos produtos. Nossa metodologia de atendimento concilia rapidez e eficácia no atendimento.

Como Funciona

Os chamados são recebidos por escrito e recebem um número de identificação relacionado ao número da licença do software. Então, são classificados por nível de complexidade, determinando o prazo previsto para resposta.

O acompanhamento é feito através de um relatório de atendimento, que gera informações como controle do tempo em que cada chamado ficou em aberto, nome do responsável pela solução, solução proposta e ocorrência ou não de interação com o desenvolvedor do software. Esse relatório oferece ao cliente uma facilidade no acompanhamento do status de seu pedido de forma clara e precisa.

Requisição de Suporte

Para solicitar o serviço de Suporte Técnico, basta preencher a Requisição de Suporte.
Seu pedido será processado e, em breve, nossa equipe técnica entrará em contato.

Telefones

Se preferir, entre em contato no Tel: (11) 3816-7864, das 08:30 às 17:30, e fale com nossa equipe técnica.

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